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1 オフショア開発の基本理解

今日は、ビジネスの世界で注目を集めている「オフショア開発」について、詳しく解説していきたいと思います。

オフショア開発とは、一言で言うと、自社の国外にある企業に開発業務を委託することを指します。つまり、日本の会社が、インドやベトナムなどの海外の会社に、ソフトウェア開発やシステム開発を依頼するといったイメージですね。

なぜ、オフショア開発が注目されているのでしょうか？それは、主にコスト削減と高い技術力の活用を目的としているからです。日本国内で開発を行うよりも、人件費や設備費用が安い海外に委託することで、大幅なコストダウンが期待できます。また、海外には優秀なIT人材が多数おり、その高い技術力を活用することができるのも大きな魅力です。

しかし、オフショア開発を成功させるには、いくつかの課題があります。例えば、言語や文化の違いによるコミュニケーションの難しさ、品質管理の難しさ、セキュリティ面でのリスクなどです。これらの課題をクリアするには、適切な管理手法や体制作りが欠かせません。

この記事では、オフショア開発の基本的な仕組みから、そのメリットと注意点、成功のコツまで、詳しく解説していきます。これから、オフショア開発を検討している方も、既に導入している方も、ぜひ参考にしてみてください。

それでは、まず「オフショア開発」の定義から見ていきましょう！

1.1 オフショア開発とは

「オフショア開発」という言葉を聞いたことがある方も多いと思いますが、改めてその定義を確認しておきましょう。

オフショア開発とは、簡単に言うと、自社の拠点がある国とは別の国に開発業務を委託することを指します。

一般的には、日本企業が、人件費の安い国や高い技術力を持つ国の企業に、ソフトウェア開発やシステム開発などを発注するケースが多いです。代表的な委託先としては、インド、中国、ベトナム、フィリピンなどが挙げられます。

オフショア開発を行う主な目的は、以下の3つです。

1. コスト削減
2. 優秀な人材の確保
3. 開発スピードの向上

まず、コスト削減。日本国内で開発を行うよりも、人件費の安い国に委託することで、大幅なコストダウンが期待できます。特に、大規模なプロジェクトになると、その効果は絶大です。

次に、優秀な人材の確保。日本国内では、IT人材の不足が深刻化しています。一方、インドや中国などには、優秀なエンジニアが多数存在します。オフショア開発を活用することで、そうした優秀な人材を確保することができるのです。

最後に、開発スピードの向上。オフショア開発では、時差を利用して24時間体制で開発を進めることができます。また、大量の人員を投入することも可能です。こうした工夫により、開発スピードを大幅に向上させることが期待できます。

このように、オフショア開発にはさまざまなメリットがあります。しかし、うまく活用するには、適切な管理が欠かせません。次の項目では、オフショア開発の歴史と現状について見ていきましょう。

1.2 オフショア開発の歴史と現状

オフショア開発は、いつ頃から始まったのでしょうか？その歴史を振り返ってみましょう。

オフショア開発の起源は、1990年代初頭にまで遡ります。当時、欧米企業が、コスト削減を目的として、インドへのソフトウェア開発の委託を始めたのが最初だと言われています。

その後、インターネットの普及と通信技術の発達により、オフショア開発は急速に拡大していきました。2000年代に入ると、インドだけでなく、中国やベトナムなども委託先として注目され始めます。

そして現在、オフショア開発は、グローバルビジネスにおける重要な戦略の一つとして、多くの企業に採用されています。特に、IT分野では欠かせない存在となっています。

日本企業も、例外ではありません。円高や国内の人件費高騰を背景に、多くの企業がオフショア開発に乗り出しています。大手企業だけでなく、中小企業でも導入が進んでいます。

オフショア開発の委託先は、インド、中国、ベトナムが三大拠点と言われていますが、最近では、フィリピンやバングラデシュなども注目を集めています。各国の特徴を理解し、自社に最適な委託先を選ぶことが重要です。

現在、世界的な規模でオフショア開発が行われていますが、その市場規模は、今後もさらに拡大すると予想されています。その背景には、以下のような要因があります。

• グローバル化の進展による競争の激化
• デジタルトランスフォーメーション（DX）の加速
• AI、IoT、ビッグデータなど新技術への対応の必要性
• 国内のIT人材不足の深刻化

こうした状況の中で、オフショア開発は、企業がグローバル競争を勝ち抜くための重要な戦略となっています。ただし、オフショア開発を成功させるには、適切な準備とマネジメントが欠かせません。

次の項目では、オフショア開発のプロセスについて、詳しく見ていきましょう。

1.3 オフショア開発のプロセス

オフショア開発を実施する際には、どのようなプロセスを踏むのでしょうか？ここでは、一般的なオフショア開発のプロセスを見ていきましょう。

オフショア開発のプロセスは、大きく以下の6つのステップに分けられます。

1. 要件定義
2. ベンダー選定
3. 契約締結
4. 開発
5. テスト
6. 納品・メンテナンス

まず、要件定義。このステップでは、開発するシステムやソフトウェアの機能や仕様を明確にします。何を作るのか、どのような機能が必要なのかを洗い出し、ドキュメント化します。

次に、ベンダー選定。要件定義をもとに、オフショア開発を委託するベンダー（委託先企業）を選定します。コスト、技術力、実績などを総合的に評価し、最適なパートナーを見つける必要があります。

ベンダーが決まったら、契約締結。委託内容、納期、費用、セキュリティポリシーなどを取り決めた契約を交わします。曖昧な点を残さないよう、十分な協議が必要です。

いよいよ、開発のフェーズ。ベンダーと連携を取りながら、システムやソフトウェアを開発していきます。途中で仕様変更が発生することもあるので、柔軟に対応する体制が求められます。

開発が終わったら、続いてテスト。システムやソフトウェアが要件通りに動作するかを検証します。不具合があれば、修正を行います。品質の確保が重要なポイントです。

最後に、納品・メンテナンス。完成したシステムやソフトウェアを納品し、必要に応じてメンテナンスを行います。ユーザーの要望を取り入れながら、継続的に改善を図ることが大切です。

以上が、オフショア開発の一般的なプロセスです。ただし、プロジェクトの規模や内容によって、プロセスは変化します。また、各ステップで、コミュニケーションや品質管理など、さまざまな課題が発生します。

オフショア開発を成功させるには、このプロセスを適切にマネジメントすることが欠かせません。言語や文化の違いを乗り越え、密なコミュニケーションを取ることが特に重要です。

次の章では、オフショア開発のメリットについて、詳しく見ていきましょう。オフショア開発を活用することで、どのようなメリットが得られるのでしょうか？ぜひ、参考にしてみてください。

2 オフショア開発のメリット

オフショア開発は、企業にとってさまざまなメリットをもたらします。ここでは、オフショア開発の主なメリットを3つ紹介しましょう。

2.1 コスト削減が可能

オフショア開発の最大のメリットは、なんと言ってもコスト削減です。

日本国内でシステム開発を行う場合、高い人件費がネックとなります。特に、東京などの大都市では、エンジニアの給与は非常に高額です。また、オフィスの賃貸料や設備投資なども必要になります。

一方、オフショア開発では、これらのコストを大幅に抑えることができます。インドやベトナムなど、委託先の国の人件費は、日本と比べて格段に安いのです。 同じ予算で、より多くのエンジニアを雇うことができます。

また、オフィスの賃貸料や設備投資も不要です。委託先の企業が、すでに開発環境を整えているからです。

実際、オフショア開発を導入した企業の多くが、コストを30～50％削減できたと報告しています。中には、70％以上の削減に成功した例もあるのだとか。

ただし、注意が必要なのは、安かろう悪かろうになってしまうことです。コストを重視するあまり、質の低い委託先を選んでしまっては、かえって損失が出てしまいます。

コスト削減と品質のバランスを取ることが、オフショア開発の成功の鍵となります。信頼できる委託先を選ぶことが何より大切です。

2.2 スキルの高い専門家へのアクセス

オフショア開発のもう一つの大きなメリットは、スキルの高い専門家にアクセスできることです。

日本国内では、IT人材の不足が深刻化しています。優秀なエンジニアを確保するのは容易ではありません。特に、最新の技術に精通したエンジニアとなると、なおさらです。

しかし、オフショア開発では、世界中のトップクラスのエンジニアを活用できます。 インドや中国、ベトナムなどには、優秀なIT人材が豊富に存在するのです。

彼らは、日本のエンジニアと比べても、遜色のないスキルを持っています。中には、日本人以上の能力を持つエンジニアも多数います。

オフショア開発を利用することで、自社に不足している技術やノウハウを補うことができます。最新のテクノロジーを駆使した、高度なシステム開発も可能になるのです。

また、オフショア開発では、必要な人材を柔軟に確保できるのも大きなメリットです。自社で人材を雇用する場合、採用や教育に時間とコストがかかります。しかし、オフショア開発なら、必要な時に必要な人材を、すぐに投入できます。

スキルの高い専門家を活用することで、自社の技術力を高め、競争力を強化することができるでしょう。

2.3 タイムゾーンの違いを活用した24時間体制の開発

オフショア開発の意外なメリットが、タイムゾーンの違いを活用した24時間体制の開発です。

日本と委託先の国との間には、大きな時差があります。例えば、インドとは3～5時間、ベトナムとは2時間の時差があります。

この時差を上手に活用することで、24時間体制で開発を進めることができるのです。

具体的には、こんな感じです。

日本の昼間に、日本側のエンジニアが仕様や設計について議論します。夕方になって日本側のエンジニアが帰宅した後、インド側のエンジニアが、その仕様をもとに開発を進めます。そして、朝になって日本側のエンジニアが出社する頃には、インド側の開発が進んでいる、と。

この「リレー方式」の開発により、開発スピードを大幅に向上させることができます。通常の2倍、3倍のスピードで開発が進むことも珍しくありません。

この手法は、納期が厳しいプロジェクトや、スピード重視のプロジェクトに特に有効です。新サービスの立ち上げや、システムの大規模改修など、スピードが命のプロジェクトには持ってこいですね。

ただし、タイムラグがあるがゆえに、コミュニケーションの齟齬が生じるリスクもあります。日本側とオフショア側のエンジニアが、緊密に連携を取ることが欠かせません。

うまくいけば、大幅なスピードアップが期待できる。しかし、うまく行かなければ、大きな問題につながってしまう。タイムゾーンの違いを活用するには、綿密なプロジェクト管理が不可欠です。

以上、オフショア開発の3つの主要なメリットを見てきました。コスト削減、優秀な人材の確保、開発スピードの向上。これらのメリットを活かすことで、オフショア開発は企業の競争力強化に大きく貢献するでしょう。

とはいえ、オフショア開発にはデメリットもあります。次の章では、オフショア開発の注意点について解説します。メリットを最大限に享受し、デメリットを最小限に抑えるには、どうすればいいのでしょうか？

3 成功へのポイント

オフショア開発を成功させるには、いくつかの重要なポイントがあります。ここでは、オフショア開発で成功するための3つのポイントを紹介しましょう。

3.1 明確なコミュニケーション戦略

オフショア開発で最も重要なのは、コミュニケーションです。言語や文化の違いを乗り越え、意思疎通を図ることが欠かせません。

そのためには、明確なコミュニケーション戦略を立てることが大切です。具体的には、以下のような取り組みが求められます。

1. コミュニケーションツールの選定
   • メールやチャットだけでなく、ビデオ会議などのツールを活用する
   • プロジェクト管理ツールを導入し、タスクの進捗を可視化する
2. 定期的なミーティングの実施
   • 日次や週次など、定期的にミーティングを行う
   • 進捗状況の確認や課題の共有を行う
3. レスポンスタイムの設定
   • メールやチャットの返信にかかる時間を設定する
   • 緊急時の連絡方法を取り決めておく
4. エスカレーション経路の明確化
   • 問題が発生した際の報告経路を明確にしておく
   • クライアント側の責任者を決めておく

これらの取り組みにより、オフショア開発チームとのコミュニケーションを円滑化することができます。

また、コミュニケーションを取る際には、文化的な違いにも配慮することが大切です。同じ言葉でも、文化によって解釈が異なることがあります。お互いの文化を理解し、尊重し合うことが求められます。

加えて、face to face のコミュニケーションも重要です。メールやチャットだけでは、ニュアンスが伝わりにくいものです。定期的に対面でのミーティングを行うことで、より深い理解を得ることができるでしょう。

コミュニケーションの問題は、オフショア開発の失敗原因の約6割を占めると言われています。つまり、コミュニケーション戦略の成否が、プロジェクトの成否を左右すると言っても過言ではないのです。

明確なコミュニケーション戦略を立て、実行することが、オフショア開発成功の第一歩となります。

3.2 プロジェクト管理の方法

オフショア開発では、プロジェクト管理も重要なポイントとなります。委託先の国とは、距離も文化も違います。うまく管理しないと、プロジェクトが予定通りに進まなくなってしまうのです。

そこで、オフショア開発では、以下のようなプロジェクト管理の方法が求められます。

1. WBS（Work Breakdown Structure）の作成
   • プロジェクトを細かいタスクに分解し、可視化する
   • タスクごとに、担当者と期限を明確にする
2. 定量的な進捗管理
   • タスクの進捗を数値化し、定量的に管理する
   • 計画との差異を早期に発見し、対策を打つ
3. リスク管理
   • プロジェクトのリスクを洗い出し、対策を立てる
   • 定期的にリスクを評価し、必要に応じて対策を見直す
4. 品質管理
   • 成果物の品質基準を設定し、チェックを行う
   • 品質問題が発生した際の対応手順を決めておく

こうしたプロジェクト管理の手法を用いることで、オフショア開発のリスクを最小限に抑えることができます。

特に、WBSの作成は非常に有効です。プロジェクトを細分化することで、全体像を把握しやすくなります。また、タスクごとに担当者と期限を明確にすることで、進捗状況が一目瞭然になります。

また、定量的な進捗管理も重要です。進捗を数値化することで、客観的な状況把握が可能になります。計画との差異を早期に発見し、対策を打つことができるのです。

オフショア開発では、リスク管理も欠かせません。言語や文化の違いから生じるリスク、セキュリティのリスクなど、さまざまなリスクがあります。これらのリスクを洗い出し、対策を立てておくことが大切です。

さらに、品質管理も重要なポイントです。オフショア開発では、物理的な距離があるがゆえに、品質管理が難しくなります。品質基準を設定し、定期的にチェックを行うことが求められます。

これらのプロジェクト管理の方法を駆使することで、オフショア開発を成功に導くことができるでしょう。

3.3 成功事例の分析

オフショア開発の成功のコツを掴むには、過去の成功事例を分析することが有効です。他社がどのようにオフショア開発を成功させたのか、その要因を探ることが大切なのです。

成功事例を分析する際のポイントは、以下の3つです。

1. プロジェクトの特徴を把握する
   • プロジェクトの規模や内容、期間などを確認する
   • 自社のプロジェクトとの類似点や相違点を見極める
2. 成功の要因を洗い出す
   • プロジェクトがなぜ成功したのか、その要因を分析する
   • コミュニケーション、プロジェクト管理、品質管理など、各側面から考察する
3. 自社への適用可能性を検討する
   • 成功要因を自社のプロジェクトに当てはめて考える
   • 自社の状況に合わせて、アレンジを加える

こうした分析を行うことで、自社のオフショア開発に活かせる知見を得ることができます。

例えば、ある企業がオフショア開発を成功させた事例があったとします。その企業は、コミュニケーション戦略に力を入れていました。具体的には、毎日の定例ミーティングを欠かさず行い、プロジェクト管理ツールを活用していたのです。

この事例から、コミュニケーションの重要性と、ツールの有効活用という知見が得られます。自社でオフショア開発を行う際には、これらの知見を参考にすることができるでしょう。

また、別の企業の事例では、オフショア開発の初期段階で、入念な要件定義を行っていたことがわかりました。この企業は、要件定義に時間をかけることで、開発の手戻りを防いでいたのです。

この事例からは、要件定義の重要性という教訓が得られます。曖昧な要件のままプロジェクトを始めると、後々大きな問題につながります。要件定義は時間がかかるプロセスですが、省略してはならないのですね。

このように、成功事例を分析することで、オフショア開発のコツが見えてきます。他社の経験から学ぶことは多いのです。

ただし、他社の事例をそのまま真似しても、うまくいくとは限りません。自社の状況に合わせて、アレンジを加えることが大切です。成功事例はあくまで参考であり、自社なりのやり方を見出すことが求められます。

成功事例の分析は、オフショア開発の成功への近道と言えるでしょう。先人の知恵を借りながら、自社なりのオフショア開発を確立していきましょう。

以上、オフショア開発を成功させるための3つのポイントを見てきました。明確なコミュニケーション戦略、適切なプロジェクト管理、成功事例の分析。これらを実践することで、オフショア開発の成功確率を高めることができるはずです。

ただし、オフショア開発にはリスクも存在します。次の章では、オフショア開発の注意点について解説します。リスクを理解し、適切に対処することが、オフショア開発の成功には欠かせません。

4 注意点

オフショア開発は、コスト削減や開発スピードの向上など、さまざまなメリットをもたらします。しかし、同時にいくつかの注意点もあります。ここでは、オフショア開発における3つの主要な注意点を解説しましょう。

4.1 言語や文化の障壁

オフショア開発では、言語や文化の違いが大きな障壁となることがあります。特に、コミュニケーションの齟齬が問題となるケースが多いのです。

例えば、日本人は曖昧な表現を好む傾向がありますが、欧米人はストレートな表現を好みます。この違いから、「このくらいでいいか」という日本人の指示が、欧米人には「これで十分だ」と解釈されてしまうことがあります。

こうした言語や文化の障壁を乗り越えるには、相手の文化を理解し、尊重することが大切です。コミュニケーションの際には、相手の文化的背景を考慮し、誤解のないように伝えることが求められます。

また、コミュニケーションのルールを設定することも有効です。例えば、「わからないことがあれば必ず質問する」「問題が発生したらすぐに報告する」といったルールを決めておくのです。このルールを徹底することで、コミュニケーションの齟齬を防ぐことができます。

さらに、現地との交流を深めることも重要です。オフショア先の国を訪問し、現地のスタッフと直接会って話をすることで、文化的な理解を深めることができます。メールや電話だけでは伝わらないニュアンスも、face to face なら伝えられるでしょう。

言語や文化の障壁は、オフショア開発における大きな課題です。しかし、相手の文化を理解し、コミュニケーションのルールを設定し、現地との交流を深めることで、この課題を乗り越えることができます。オフショア開発の成功には、文化的な理解が欠かせないのです。

4.2 品質管理の難しさ

オフショア開発のもう一つの注意点は、品質管理の難しさです。オフショア先の品質基準が自社の基準と異なる場合、期待通りの成果物が得られないことがあるのです。

例えば、日本企業は品質を非常に重視する傾向にあります。一方、海外の企業では、スピードを重視するあまり、品質が二の次になることがあります。この品質に対する考え方の違いが、トラブルを引き起こすことがあるのです。

また、オフショア開発では、物理的な距離があるがゆえに、品質チェックが難しいという問題もあります。自社内で開発する場合なら、すぐに品質をチェックできます。しかし、オフショア先で開発する場合、そう簡単にはいきません。

こうした品質管理の難しさを克服するには、以下のような対策が有効です。

1. 品質基準の明確化
   • 品質に対する考え方を明文化し、オフショア先と共有する
   • 成果物の品質基準を具体的に設定する
2. 定期的な品質チェック
   • マイルストーンごとに、品質チェックを行う
   • 問題があれば、すぐにフィードバックを行う
3. テスト工程の強化
   • 単体テスト、結合テスト、システムテストを入念に行う
   • 自動テストを導入し、効率的にテストを実施する

品質基準を明確にし、定期的に品質をチェックすることで、オフショア先の品質レベルを自社の基準に近づけることができます。また、テスト工程を強化することで、品質の低下を防ぐことができるでしょう。

品質管理は、オフショア開発の大きな課題の一つです。しかし、適切な対策を講じることで、この課題を克服することは可能です。品質を守りながら、オフショア開発のメリットを享受する。それが、成功へのカギとなるでしょう。

4.3 情報セキュリティのリスク

オフショア開発では、情報セキュリティのリスクも看過できません。機密情報を海外の企業に預けることになるため、情報漏洩のリスクが高まるのです。

特に、オフショア先の国の情報セキュリティレベルが低い場合、大きな問題となります。例えば、従業員の教育が不十分で、USBメモリによる情報の持ち出しが横行していたとしたら、大切な情報が外部に漏れてしまう可能性があります。

また、オフショア先のネットワーク環境が脆弱な場合、サイバー攻撃を受けるリスクも高まります。ハッカーに侵入され、機密情報を盗まれてしまうかもしれません。

こうした情報セキュリティのリスクを最小限に抑えるには、以下のような対策が必要です。

1. セキュリティポリシーの徹底
   • 情報セキュリティに関するルールを設定し、オフショア先と共有する
   • 機密情報の取り扱い方法を明確に定める
2. 従業員教育の実施
   • オフショア先の従業員に、情報セキュリティの重要性を教育する
   • 定期的に、セキュリティ教育を行う
3. 技術的対策の実施
   • 暗号化技術を用いて、機密情報を保護する
   • アクセス制御を徹底し、不正アクセスを防ぐ

セキュリティポリシーを徹底し、従業員教育を行うことで、人的なセキュリティリスクを減らすことができます。また、暗号化やアクセス制御などの技術的対策を講じることで、技術的なセキュリティリスクを抑えることができるでしょう。

情報セキュリティは、オフショア開発における最大のリスクの一つです。しかし、適切な対策を講じることで、このリスクを管理することは可能です。セキュリティ対策を怠れば、大切な情報を失うことになりかねません。オフショア開発を行う際には、情報セキュリティにも十分な注意を払いましょう。

以上、オフショア開発における3つの注意点を見てきました。言語や文化の障壁、品質管理の難しさ、情報セキュリティのリスク。これらの課題に適切に対処することが、オフショア開発の成功には欠かせません。

課題はありますが、適切に管理することで、オフショア開発のメリットを最大限に引き出すことができるはずです。課題を恐れずに、しっかりと対策を講じながら、オフショア開発に取り組んでいきましょう。

5 まとめ

さて、ここまでオフショア開発について詳しく見てきました。オフショア開発とは何なのか、そのメリットや成功のポイント、注意点などを解説してきました。

改めて振り返ると、オフショア開発とは、自社の拠点とは異なる国や地域に開発を委託することを指します。コスト削減や優秀な人材の確保、開発スピードの向上などを目的として行われます。

オフショア開発の主なメリットは、以下の3つです。

1. コスト削減：人件費の安い国に委託することで、大幅なコスト削減が可能
2. 優秀な人材の確保：世界中のトップクラスのエンジニアにアクセスできる
3. 24時間開発：時差を活用することで、24時間体制での開発が可能

これらのメリットを活かすことで、自社の開発力を大幅に向上させることができるでしょう。

ただし、オフショア開発を成功させるには、いくつかのポイントがあります。

1. 明確なコミュニケーション：言語や文化の違いを乗り越え、密にコミュニケーションを取ること
2. 適切なプロジェクト管理：WBSの作成や定量的な進捗管理など、プロジェクトを適切に管理すること
3. 成功事例の分析：他社の成功事例を分析し、自社のプロジェクトに活かすこと

これらのポイントを押さえることで、オフショア開発の成功確率を高めることができます。

また、オフショア開発には、いくつかの注意点もあります。

1. 言語や文化の障壁：コミュニケーションの齟齬が問題となることがある
2. 品質管理の難しさ：オフショア先の品質基準が自社の基準と異なることがある
3. 情報セキュリティのリスク：機密情報を海外の企業に預けることになるため、リスクが高まる

これらの注意点を理解し、適切に対処することが、オフショア開発の成功には欠かせません。

オフショア開発は、大きなメリットをもたらす一方で、リスクも存在します。メリットを最大化し、リスクを最小化するためには、綿密な計画と適切な管理が必要不可欠です。

特に、コミュニケーションとプロジェクト管理が重要です。言語や文化の違いを乗り越え、密にコミュニケーションを取ること。そして、プロジェクトを細分化し、定量的に管理すること。この2つを徹底することが、オフショア開発成功のカギとなるでしょう。

また、セキュリティ対策も忘れてはなりません。情報漏洩は、企業にとって致命的なダメージとなります。セキュリティポリシーを徹底し、従業員教育や技術的対策を講じることが求められます。

オフショア開発は、グローバル化が進む現代において、非常に有効な戦略です。世界中の優秀な人材を活用し、コスト競争力を高めることができます。しかし、その一方でリスクも存在することを忘れてはなりません。

メリットとリスクを天秤にかけ、自社に適したオフショア開発の形を見出すこと。それが、成功への第一歩となるでしょう。

この記事が、皆さんのシステム開発のお仕事に少しでもお役に立てることを願っています。

最後までお読みいただきありがとうございました。